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谋事在人,10岁的上汽大通是怎样做到的?

鬼斗车

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春回大地,随着上海国际车展日益临近,国内车市也进入到春意盎然的恢复期中。

当然啦,也有牛劲十足的车企,比如上汽大通

继2020全年销量逆势增长17.16%,这个春节假期的2月,上汽大通仍然售出8,444辆,同比增长521%;2021年1-2月累计销量实现19,769辆,同比劲增97%,持续跑赢大盘,并“喜提”开门红。

牛劲十足

今年对于上汽大通来说,意义非凡,因为正值它的十周年生日。

回顾过往,上汽大通一路走来,既充满着打拼的艰辛,又洋溢着成功的自信。

十年来,上汽大通MAXUS从两年一款产品,到一年推出两款全新产品、形成五大整车平台、新能源汽车业务与房车出行平台,创造了业界瞩目的“大通速度”。

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从第1辆到第10万辆车下线,上汽大通用了5年时间;从第10万辆到第20万辆下线,上汽大通只用了1年半时间。到2020年12月3日,第50万辆车下线。

2020年,上汽大通全年完成147,209辆销量,逆势增长17.16%。

轻客产品市占率提高8.7%,全国市占率突破40%的市场占了20个,中高端产品销售比例提升至20%。

商乘并举的局面,已经被上汽大通开创和打通。

在回答销量增长背后的原因时,上汽集团副总裁、上汽大通董事长蓝青松不假思索的回答道:“关键因素是上汽集团的体系竞争力非常强大。上汽大通,最引以为豪的,就是我们的体系能力。”

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在蓝青松看来,上汽大通虽然是年轻的公司,但却是站在上汽集团这个巨人的肩膀上,建立了企业内部组织的流程,每一个业务领域都知道国际标准是什么、产业标准是什么、产品开发规范是什么。这才是上汽大通销量持续实现飞速增长的关键原因。

“其次,在这样的体系竞争力背后,同样离不开这一代大通人的团队能力。上汽大通的团队愿意做点与众不同的事情,并且力争第一。大家敢于设定挑战的目标,敢干、敢上、敢于拼搏。”蓝青松认为,上汽大通的团队配合竞争力,在行业内是具有相当大的优势的。

谋事在人

说起团队和人,对于整车厂而言,直面各地渠道的大区显然尤为关键,毕竟他们承担着承上启下的角色,要将厂家的意愿完美传达到各大经销商并一一落地,并不断动态协调两者间的关系,实现真正的双赢。上汽大通华中大区总经理郑春雨在此前接受采访时就曾直言:“上汽大通从无到有发展至今,个人认为最重要的就是人的因素,我们大通最初是一张白纸,能够发展起来,取决于每个员工、包含4s店兢兢业业的工作态度和敬业精神,当然更离不开企业领导层独到的决策能力。”

当然,相比大区与整车厂,遍布各地的4S店,依然是面对客户的第一线,对市场冷暖和行业变迁,最为敏感。

为了聆听来自第一线的声音,车透君日前采访了湖北恩施大通负责人侯延谦和河南宜丰大通负责人吴东辉。

侯延谦坦露了恩施大通店进入大通体系后的飞速成长经历。

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“我们专做皮卡市场。2018年,我们把市占率做到了当地的5%。2019年,提升到了9%。2020年,提升到了12%。”

侯延谦想起了去年疫情最艰难的时期,恩施身处湖北,抗疫形势最严峻,但上汽大通拿出了一线大厂的实力和贴心。

“上汽大通的政策很人性化。那时,4S店没法开门,但厂家给予销售们补贴。团队的心因此很齐,展开线上办公、培训和业务学习。练内功,精通产品,研究竞品。”

侯延谦表示,疫情形势缓解后,团队不但很完整,而且业务能力也得以提升。“因此4月刚一开封,我们店就迎来了销售的小高峰。”

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“在产品和服务方面,上汽大通虽说有上汽集团的品牌加持,但一直狠抓品控和售后服务。”侯延谦说道。

“客户忠诚度高,也是上汽大通的一大特色。转介绍率很高,每个月有20%-30%的订单,系老客户介绍。”

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无独有偶,吴东辉拿出的也是节节攀升的年度成绩单。2016年,500台。2017年,1000台。2019年,1500台。2020,1560台。

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“产品线丰富,厂家政策比较好,是上汽大通订单持续增长的关键。”吴东辉肯定道。

对于商务政策,上汽大通管理团队,非常灵活,响应快速,且勇于反思,敢于果断纠偏。

吴东辉举例道,2016年河南宜丰大通的客流快速增长,但到了2017年,河南地区开出了第三家店,地区业务出现饱和,河南宜丰大通也遭遇业务下滑影响。上汽大通厂家领导很快意识到症结,调整了区域政策。随后只用了三个月,就扭转了局面。

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2020年6月,上汽大通对于旗下各产品线进行了梳理和划分。“专人专事,分完之后,各事业部条线清晰,因此销量增长很快。”

积极创新,也是上汽大通经常赋能经销商的,C2B和云服务,例如在线上就能预约维修保养,在APP上就能完成个性化定制,大大提升了客户对于产品和服务的满意度,让经销商受益匪浅。

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写在最后:

“大家再不拼就掉队了。”上汽大通总经理王瑞在面对经销商曾这样直言道。

忧患意识,也成为了上汽大通激发体系力持续进步的法宝。

今年1月25日,凭借快速完成数字化转型时期的企业文化、人力资源体系建设与员工可持续发展培养工作,上汽大通获得了“中国杰出雇主2021”年度认证。

应该说,以数字化为基础,实现用户价值、员工价值与企业价值的最大化,十岁的上汽大通在业内竖起了一座座“灯塔”。

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